سياسة الخصوصية

1. مقدمة

يلتزم ترزي («نحن» أو «لنا») بحماية خصوصيتك. وتوضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند استخدام منصة تصميم الأزياء المدعومة بالذكاء الاصطناعي («الخدمة»). يُرجى قراءة هذه السياسة بعناية. وإذا لم توافق على أحكامها، فيُرجى عدم الوصول إلى الخدمة. يشغّل ترزي فرد بصفته الشخصية، وهو الجهة المتحكمة في بياناتك الشخصية.

2. المعلومات التي نجمعها

2.1 البيانات الشخصية

قد نجمع البيانات الشخصية التي تقدمها لنا طوعًا عند التسجيل في الخدمة، ومنها:

• معلومات الحساب: عنوان البريد الإلكتروني والاسم وصورة الملف الشخصي (المقدمة عبر المصادقة)
• معلومات الدفع: بيانات الفوترة وسجل المعاملات (يعالجها بأمان مزودو دفع من أطراف ثالثة)
• بيانات التواصل: أي معلومات تقدمها عند التواصل معنا للحصول على الدعم

2.2 المحتوى الذي ينشئه المستخدم

نجمع المحتوى الذي تنشئه باستخدام خدمتنا ونخزنه، ومنه:

• تصاميم الأزياء والصور المنشأة بالذكاء الاصطناعي
• المطالبات النصية ومواصفات التصميم التي تقدمها
• الصور التي ترفعها للتعديل أو للاستخدام مرجعًا
• جلسات التصوير ومقاطع الفيديو المنشأة

2.3 المعلومات المجمعة تلقائيًا

عند تسجيل دخولك، تسجل خوادمنا المعلومات التالية عن كل عملية تسجيل دخول وكل جلسة متصفح:

• عنوان IP والبلد الذي ينتمي إليه. ويُستنتج البلد على خادمنا من قاعدة بيانات غير متصلة بالإنترنت؛ ولا يُرسل عنوان IP إلى طرف ثالث لهذا الغرض.
• فئة الجهاز (مثل «iPhone · Safari» أو «Windows · Chrome»). ولا نحتفظ ببصمة المتصفح الكاملة أو سلسلة وكيل المستخدم.
• أوقات تسجيل الدخول ووقت آخر نشاط لك وعدد مرات تسجيل الدخول. ونسجل أيضًا تصدير بيانات الحساب وحذف التصاميم والأفلام بالجملة والمشتريات المكتملة مع الوقت وتفاصيل الإجراء وعنوان IP الكامل عند توفر طلب من العميل.
• سجلات الإنشاء: نوع التصميم المطلوب ووقته وتكلفته من الرصيد وما إذا نجح أو فشل.
• سجلات الأخطاء عند حدوث خطأ من جانبنا، وقد تتضمن معرّف حسابك والصفحة المعنية.

لا نستخدم تحليلات أو أدوات تتبع إعلانية تابعة لأطراف ثالثة.

عدّ الزوار في صفحاتنا العامة. سواء كنت مسجّل الدخول أم لا، تُبلغ صفحاتنا العامة (الصفحة الرئيسية، ومن نحن، والأسئلة الشائعة، واتصل بنا، والصفحات المخصصة لكل فئة من القرّاء ولكل قدرة من قدرات الاستوديو، وهذه السياسات) خادمنا عن كل مشاهدة صفحة: الصفحة، ولغتها، وما إذا كانت أول صفحة في زيارتك، وفئة الجهاز التقريبية (هاتف أو جهاز لوحي أو حاسوب)، والموقع الذي أحالك إلينا، وأي وسوم حملة في الرابط (مثل utm_source). ويضيف خادمنا بلد اتصالك ورمزًا أحادي الاتجاه مشتقًا من عنوانك بمفتاح يتغير كل يوم؛ ولا يحتفظ بالعنوان ولا بتفاصيل متصفحك، ويُحذف المفتاح بعد 2 يومين، فلا يمكن التعرف على زائر من يوم إلى آخر. ولا يُبلَّغ عن شيء عندما يرسل متصفحك إشارة التحكم العام بالخصوصية (Global Privacy Control). كما تُحفظ طريقة وصولك في متصفحك لعلامة التبويب الحالية فقط؛ وإذا أنشأت حسابًا أثناء تلك الزيارة، تُسجَّل على الحساب الجديد (مثل «جاء من إنستغرام») لنعرف القنوات التي تجلب المصممين إلى ترزي. ولا يطّلع على هذه الأعداد سوى فريقنا.

استخدام ميزات الاستوديو. عند تسجيل دخولك، يُبلغ الاستوديو خادمنا بأي عناصر التحكم تستخدمها ومن أي جزء من الاستوديو: مثلًا أن فيلمًا بدأ من اختصار البطاقة لا من قائمتها، وأي نسبة أبعاد للصورة أو حجم دفعة أو مدة فيلم أو عارضة مسبقة الإعداد أو باقة جلسة تصوير اختيرت، وأي مرشحات معرض استُخدمت. ويرتبط كل تقرير بحسابك ولا يحمل سوى اسم عنصر التحكم والخيار المختار، ولا يتضمن أبدًا ما كتبته أو بحثت عنه أو رفعته أو أنشأته. ونستخدم هذه الأعداد، التي لا يطّلع عليها سوى فريقنا، لتقرير مكان عرض الميزات وما ينبغي تحسينه. ولا يُبلَّغ عن شيء عندما يرسل متصفحك إشارة التحكم العام بالخصوصية (Global Privacy Control).

3. كيفية استخدام معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• تقديم الخدمة: لإنشاء حسابك وإدارته ومعالجة طلبات تصميمك وتوفير ميزاتنا
• تحسين الخدمة: لتحسين جودة التصميم وموثوقيته باستخدام بيانات مجهولة الهوية ومجمعة
• معالجة المدفوعات: لمعالجة مشتريات الرصيد والاحتفاظ بسجلات المعاملات
• التواصل: لإرسال تحديثات الخدمة والرد على الاستفسارات وتقديم دعم العملاء
• الأمان واكتشاف مشاركة الحساب: كل حساب مخصص لشخص واحد (راجع شروطنا). نقارن سجلات تسجيل الدخول المذكورة أعلاه، مثل نشاط الحساب نفسه من بلدين في الوقت ذاته أو استخدام شبكات وأجهزة عديدة خلال يوم، لرصد المشاركة المحتملة أو الاحتيال أو اختراق الحساب. ولا يراجع التنبيه إلا شخص، ولا يُعلق أي حساب تلقائيًا.
• تحليلات الخدمة: لفهم الاستخدام والإيرادات والموثوقية. وتُجمع هذه الأرقام على خوادمنا.
• الامتثال القانوني: للامتثال للقوانين واللوائح السارية
• مراجعة المحتوى للأمان ومنع إساءة الاستخدام: قد يراجع فريقنا تصاميم الحساب وأفلامه ونصوص طلباته إذا أشار فحص آلي للمحتوى أو بلاغ أو اعتراض أو نشاط غير معتاد إلى احتمال إساءة الاستخدام، أو إذا اقتضى القانون ذلك. يُسجَّل كل وصول مع هوية الموظف ووقته؛ وتُسجَّل أيضًا أسباب المراجعات المفتوحة عبر أداة المراجعة. لا نتصفح الحسابات بصورة روتينية، ولا نستخدم محتواك للتسويق مطلقًا.

حيثما يسري قانون حماية البيانات في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، تتمثل أسسنا القانونية في: تنفيذ عقدنا معك (تقديم الخدمة ومعالجة المدفوعات)، ومصالحنا المشروعة (الحفاظ على أمان الخدمة والتحقيق في إساءة الاستخدام ومنع مشاركة الحساب والاحتيال وفهم أداء الخدمة)، والالتزامات القانونية (بما في ذلك الطلبات القانونية وسجلات الضرائب والمحاسبة)، وموافقتك حين نطلبها.

4. خدمات الأطراف الثالثة

نستخدم خدمات الأطراف الثالثة التالية لتشغيل منصتنا:

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية والمحتوى المنشأ ما دام حسابك نشطًا أو بالقدر اللازم لتقديم الخدمات إليك. وعلى وجه التحديد:

• بيانات الحساب: تُحفظ حتى تحذف حسابك
• التصاميم المنشأة: تُخزن ما دام حسابك نشطًا، ما لم تحذفها
• سجلات الدفع: تبقى السجلات محفوظة طوال نشاط حسابك. بعد حذف الحساب، تُزال بياناتك الشخصية منها وتُحذف السجلات بعد مرور 7 سنوات على إنشاء كل سجل (أو في عملية التنظيف التالية التي تتم كل ساعة إن كانت أقدم من ذلك).
• سجلات تسجيل الدخول ونشاط الحساب (بما فيها عناوين IP): تُحذف تلقائيًا بعد 90 يومًا؛ ويُمحى النشاط السابق عند حذف حسابك
• نشاط الجلسة المستخدم لاكتشاف مشاركة الحساب: يُحذف تلقائيًا بعد 30 يومًا
• آخر عنوان IP معروف في الحساب: يُمسح بعد 90 يومًا دون تسجيل دخول
• التنبيهات الأمنية: تُحفظ ما دامت مفتوحة، ثم 365 يومًا بعد المراجعة
• سجلات الأخطاء ووقت التشغيل: 30 يومًا
• رسائل الدعم: 365 يومًا بعد معالجتها، وتُحذف مع حسابك
• التصاميم والأفلام المحذوفة: تُزال من حسابك لحظة حذفها؛ وتُمحى ملفاتها المخزنة خلال 14 يومًا، وتنتهي صلاحية النسخ الاحتياطية لقاعدة البيانات التي قد لا تزال تحتفظ بها خلال 14 يومًا. وعند حذف الحساب يُزال كل ما بقي فيه فورًا، ويُعجَّل أيضًا تنظيف ملفات القطع التي سبق حذفها والتي يمكننا ربطها بحسابك.
• مزود إنشاء الأفلام: تذكر وثائق المزود أن الوسائط المنشأة تُخزّن لديه لمدة 14 يومًا. وهذا منفصل عن مدة الاحتفاظ بها في حساب Tarzi.
• أعداد مشاهدات الصفحات العامة: تُحفظ 730 يومًا كأعداد مجهولة الهوية؛ ويُحذف المفتاح اليومي وراء رمز الزائر بعد 2 يومين، ولا يمكن بعدها مطابقة أي عدد بمتصفح
• تقارير استخدام الميزات من الاستوديو: تُحفظ 395 يومًا ثم تُحذف؛ وتُحذف فورًا عند حذف حسابك وتُضمَّن في تصدير بيانات حسابك

بعد حذف الحساب، قد نحتفظ ببيانات مجهولة الهوية لأغراض التحليل وتحسين الخدمة.

6. أمن البيانات

نطبق تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية، ومنها التشفير أثناء النقل (HTTPS) والمصادقة الآمنة وضوابط الوصول. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

7. حقوقك (GDPR وCCPA)

بحسب موقعك، قد تتمتع بالحقوق التالية بشأن بياناتك الشخصية:

• حق الوصول: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• حق التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة
• حق المحو: طلب حذف بياناتك الشخصية («الحق في النسيان»)
• حق تقييد المعالجة: طلب تقييد كيفية معالجتنا لبياناتك
• حق نقل البيانات: طلب نقل بياناتك بصيغة قابلة للقراءة آليًا
• حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية لأغراض معينة
• حق سحب الموافقة: سحب الموافقة في أي وقت عندما نعتمد عليها للمعالجة

يمكنك ممارسة الحقين الأكثر شيوعًا بنفسك في أي وقت دون الرجوع إلينا: افتح الاستوديو، واختر صورة ملفك الشخصي، ثم الخصوصية والبيانات.

لجميع الطلبات الأخرى (التصحيح أو التقييد أو الاعتراض أو الأسئلة بشأن تنبيه أمني)، تواصل معنا باستخدام البيانات أدناه. ونرد خلال 30 يومًا. ولك أيضًا حق تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية.

8. نقل البيانات دوليًا

قد تُنقل معلوماتك إلى بلدان غير بلد إقامتك وتُعالج فيها. وقد تختلف قوانين حماية البيانات في تلك البلدان عن قوانين بلدك. ونتخذ ضمانات مناسبة لكفالة بقاء بياناتك الشخصية محمية وفق سياسة الخصوصية هذه عند نقلها دوليًا.

9. خصوصية الأطفال

خدمتنا غير مخصصة لمن تقل أعمارهم عن 16 عامًا. ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من أطفال دون 16 عامًا. وإذا علمنا أننا جمعنا بيانات شخصية من طفل دون 16 عامًا، فسنتخذ خطوات لحذفها فورًا.

10. ملفات تعريف الارتباط والتتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المشابهة من أجل:

• الحفاظ على جلستك وحالة المصادقة (ملف تعريف ارتباط للجلسة ضروري تمامًا)
• تذكر تفضيلاتك (مثل إعداد الوضع الداكن) في التخزين المحلي لمتصفحك
• تذكر، في تخزين الجلسة بمتصفحك ولعلامة التبويب الحالية فقط، طريقة وصولك إلى الموقع (الموقع المُحيل ووسوم الحملة)، حتى يُنسب إليها أي حساب يُنشأ أثناء تلك الزيارة

لا نضع ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو تحليلية تابعة لأطراف ثالثة، ولذلك لا تعرض الخدمة لافتة ملفات تعريف الارتباط.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك، لكن تعطيلها قد يؤثر في وظائف خدمتنا.

11. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت إلى آخر. وسنبلغك بأي تغييرات بنشر السياسة الجديدة في هذه الصفحة وتحديث تاريخ «آخر تحديث». وننصحك بمراجعتها دوريًا للاطلاع على أي تغييرات. وتسري تغييرات السياسة عند نشرها في هذه الصفحة.

12. التواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة عن سياسة الخصوصية هذه أو بياناتك، أو أردت ممارسة حقوقك، فيُرجى التواصل معنا على:

إذا كنت في الاتحاد الأوروبي وتعتقد أننا لم نعالج مخاوفك معالجة كافية، فيحق لك تقديم شكوى إلى سلطة الإشراف على حماية البيانات المحلية.